网络心理健康服务市场急需规范
2020-12-01

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  升学失利，压力山大；职场不顺，信心受挫；婚恋纷争，焦头烂额……近年来，精神与心理健康愈发受到人们关注，通过网络寻求心理服务的需求大增。但记者调查发现，一些网络平台上有偿心理咨询乱象频发——不少从业者根本没有资质。所谓服务充斥坑钱套路，消费者隐私存在泄露隐患，被侵权后难以维权。

  “心病”同样是病，需要正规诊疗，不能指望“心灵鸡汤”。然而，“当前网络心理健康服务缺少相应标准”，别有用心者“钻空子”、打“擦边球”。一些心理疾病患者出于各种原因没有前往正规医院，试图通过“网聊”寻求释放，正中前者下怀。

  某些网络写手胡编乱造“心理舒缓宝典”，一些博主炒作“心理调节课程”，“付费内容”其实没有任何专业性；平台自诩“亲密关系修复”，忽悠情感受挫者高价“量身定制”情感挽回方案，纯属骗钱；所谓情感陪护“挂羊头卖狗肉”，“软色情”犹如“精神毒品”；发现上当受骗，反被要挟曝光隐私，不得已“打掉牙往肚子里咽”……凡此种种，消费者不光损失钞票，倘若耽误诊治，后果更严重。

  线上心理服务犹如“乱麻”，网络平台难辞其咎，理当“清理门户”。心理咨询有专业门槛，从业人员得有专业资质，平台方开辟相关业务板块，必须审查、核实、备案入驻机构和人员的资质，对“草台班子”坚决说“不”。假证贩子在网上兜售“国际注册心理咨询师证”，电商平台更应严查“封杀”。假的真不了，平台方负有不可推卸的监管之责，只有“走心”才能避免失守。

  面对日益增长的网上“心病”问诊需求，医疗卫生部门也要及时弥补线上服务空白，鼓励正规医院开展网络医疗服务。制定规范，细化标准，严格执行，做大做强“良币”，“劣币”就会失去生存空间。

  特别要注意的是，心理咨询和心理治疗不同，药物干预更涉及医疗范畴。有关部门有必要明确其中的界限，网上心理服务能做什么、不能做什么不能稀里糊涂。消除“模糊地带”，防止有人浑水摸鱼。

  承受煎熬的心灵呼唤专业救治。网络心理健康服务（包括必要的医疗干预）必须恪守治病救人底线，不能钻进“钱眼”。