人民来论：互联网保险“请君入瓮”，“上帝”也蒙圈
2021-08-05

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        “首月1元，可保600万医疗保险”，真的靠谱吗？

        近日，多名网友投诉，被误导投保上述医疗险，第二个月起却在不知情的情况下被第三方支付平台自动扣费285.99元，而且要连扣11个月，一年实际保费高达3145元。据悉，这款充满噱头的保险产品在各地都有销售，令许多消费者“蒙圈”。

        这已经不仅仅是文字游戏了，片面宣传1元和600万，“以小博大”刺激眼球，只写“首月”，不提“后续”，更多的是刻意隐瞒和欺骗。更恶劣的是，营销“设陷”处心积虑。有人浏览广告误点链接被“自动投保”，有人扫共享单车二维码“中招”，还有人使用共享充电宝后莫名其妙“上钩”。简言之，本应详述细则与费率、确保消费者知情权，需要消费者在慎重考虑之后才能做购买决定的医疗险，却被有关保险机构包装成“莫名中招”的圈套。

        再细看这款保险究竟保障了什么？600万元不是得了重疾就能一次性获赔，而是只报销由保险公司单方面规定的那些重疾导致的“住院期间产生的合理医疗费用”，并设置了1万元的“免赔额”。不难看出，相对于签约投保的“易如反掌”，是否真能获得重疾赔付，则“未知多多”。显然，如果这是一笔摆在消费者面前的明白账，则恐怕很多消费者未必愿意掏腰包。也正因此，保险公司才挖空心思、绞尽脑汁，“请君入瓮”。

        在互联网保险业务快速增长的同时，一些侵害消费者合法权益的问题也层出不穷。此例中的互联网保险虚假宣传、欺骗投保人，并非个案。仅2019年，银保监会接到互联网保险消费类投诉共1.99万件，同比增长达88.59%。可见，互联网保险业亟待进一步规范。

        剑指此类顽疾，银保监会已经出招。2020年，银保监会先后发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》《互联网保险业务监管办法》，重点要求强化信息披露，充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，直指“投保容易、理赔难”“强制搭售”“被投保”等投诉多发问题。除了要求保险机构依法依规经营，银保监会进一步强化监管，更引入保险销售可回溯管理以供查验。一系列举措的目的，就是为了切实维护消费者的合法权益，推动互联网保险业务持续健康发展。

        让有关规范、办法真正落地，“违者严惩”必不可少。2020年12月，银保监会消费者权益保护局通报了一系列侵害消费者权益的案例。其中的一个案例就与本例中的“套路”如出一辙。本例中的相关机构顶风违规，可以想见，其“好日子”长不了了。

        保险从业者如果不能秉持“为客户于危难与风险中提供保障”的服务之心，只想凭抖机灵、耍心眼去多捞钱，将失去安身立命之本。只有切实尊重消费者的合法权益，充分保障他们的知情权，才能真正赢得市场，赢得发展空间。